Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Retail Banker
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Retail Banker dedicado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por oferecer serviços financeiros personalizados, gerenciar contas bancárias e fornecer suporte consultivo para ajudar os clientes a alcançar seus objetivos financeiros. O Retail Banker desempenha um papel crucial na construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes, garantindo que suas necessidades financeiras sejam atendidas de forma eficiente e eficaz.
O candidato ideal terá um forte conhecimento de produtos e serviços bancários, habilidades excepcionais de atendimento ao cliente e a capacidade de identificar oportunidades de vendas cruzadas para maximizar o valor para os clientes e para o banco. Além disso, o Retail Banker deve ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para metas, mantendo altos padrões de ética e conformidade regulatória.
As responsabilidades incluem a abertura e manutenção de contas bancárias, processamento de solicitações de empréstimos, fornecimento de informações sobre produtos financeiros, resolução de problemas de clientes e promoção de serviços bancários adicionais. Este papel exige habilidades de comunicação eficazes, atenção aos detalhes e uma abordagem proativa para resolver problemas e identificar oportunidades de melhoria.
Se você é apaixonado por ajudar as pessoas a gerenciar suas finanças e tem um histórico comprovado de sucesso em um ambiente bancário ou financeiro, gostaríamos de ouvir de você. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar contas bancárias de clientes de varejo.
- Fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços financeiros.
- Identificar oportunidades de vendas cruzadas e upselling.
- Ajudar os clientes a solicitar empréstimos e outros produtos financeiros.
- Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente.
- Garantir conformidade com regulamentos bancários e políticas internas.
- Manter registros precisos e atualizados das transações dos clientes.
- Construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em serviços bancários ou financeiros.
- Habilidades excepcionais de atendimento ao cliente.
- Conhecimento de produtos e serviços bancários.
- Habilidade para trabalhar em um ambiente orientado para metas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa.
- Familiaridade com regulamentações bancárias e conformidade.
- Diploma em Finanças, Administração ou área relacionada (preferencial).
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em serviços bancários?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais estratégias você usa para identificar oportunidades de vendas cruzadas?
- Como você garante a conformidade com regulamentos bancários?
- Pode compartilhar um exemplo de como ajudou um cliente a alcançar seus objetivos financeiros?
- Como você gerencia múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico?
- Quais ferramentas ou softwares bancários você já utilizou?
- O que o motiva a trabalhar no setor bancário?
